Exclusão de Dados
Última atualização: 29 de abril de 2026
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Você pode solicitar a exclusão total dos seus dados a qualquer momento, por um dos métodos abaixo.
Como solicitar a exclusão
Pelo próprio app
- Acesse o app e faça login na sua conta.
- Vá até Perfil (ícone no menu).
- Toque em Cancelar conta.
- Confirme a solicitação na tela de cancelamento.
O cancelamento encerra sua assinatura e inicia o processo de exclusão dos dados automaticamente.
Por e-mail (solicitação formal)
Envie um e-mail para suporte@secretariamei.ia.br com o assunto "Exclusão de dados" e inclua:
- Seu nome completo.
- Número de WhatsApp cadastrado na conta.
- CNPJ cadastrado (se houver).
Confirmaremos o recebimento em até 24 horas úteis.
O que acontece após a solicitação
- Todos os seus dados pessoais são excluídos dos nossos sistemas em até 7 dias úteis.
- Dados incluídos na exclusão: nome, telefone, CNPJ, endereço, transações financeiras, recibos, relatórios e histórico de pagamentos.
- Dados que podem ser retidos por obrigação legal (ex.: registros fiscais exigidos pela legislação brasileira) serão mantidos apenas pelo prazo mínimo necessário e de forma anonimizada sempre que possível.
- Após a exclusão, você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp.
Dúvidas
Para qualquer dúvida relacionada à exclusão dos seus dados ou à nossa política de privacidade, entre em contato:
Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Veja também nossa Política de Privacidade completa.